台股14日再度創下新高，收盤指數突破36000點大關，成交量放大至新台幣9717億元，市場氣氛熱絡。 然而，剛於本月初與元富證券合併的台新證券，系統卻因交易量爆增，再度發生嚴重故障，導致投資人下單時頻頻遇到系統異常提示，甚至無法刪單，嚴重影響交易操作。
系統異常影響交易回報與錯帳疑慮
針對系統異常問題，台新證券公開回應表示，部分客戶反映下單後未能即時取得委託及成交回報，對此深表歉意。 公司已於第一時間啟動系統盤查機制，並強調系統目前已恢復正常運作，客戶的交易權益並未受到影響。 若有任何交易或帳務疑義，歡迎投資人透過客服專線或營業員協助確認。
市場更傳出台新證券此次錯帳金額超過1億元，台新證券對此表示仍在了解階段，錯帳金額須等收盤後與客戶進一步盤點才能確定。 公司承諾將協助受影響客戶進行必要的錯帳通報，並確保每位客戶的資產安全與權益得到保障。
合併後系統整合問題持續引關注
台新證券與元富證券於4月6日正式合併，躍升為台灣證券經紀業務市占第四大券商。 合併後系統整合問題頻傳，合併首個營業日就出現系統繁忙及作業逾時等狀況。 董事長陳俊宏也坦言合併過程中系統磨合確實不易，雖預期短時間內能解決問題，但截至目前仍有系統異常事件發生。
此次系統當機事件不僅引發投資人不滿和抱怨，也讓主管機關金管會高度關注，已要求台新證券在最短時間內查明故障原因，並提出調查報告、處理措施及改善方案。 台新證券承諾將持續加強系統穩定性，避免類似問題再次發生，確保市場交易安全與投資人權益。
整體而言，台新證券此次系統故障事件凸顯出大型券商合併後在系統整合上的挑戰，亦提醒市場交易環境須持續強化技術支援與風險控管。 投資人應密切留意券商公告與後續處理進展，確保自身交易安全無虞。
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